Política de garantía

¡TODO TIENE GARANTIA!

PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO

Si su producto está defectuoso, vencido o a su parecer está en malas condiciones, comuníquese con nosotros dentro de los primeros 15 días calendario a partir de recibido su producto, para darle más amplia información sobre la garantía, cambio o devolución del dinero.

Fertilizantes, productos para el control de plagas y enfermedades y los sustratos, en caso de comprobar requerimiento de garantía, cubrirá el primer (1) mes.

Productos eléctricos garantía de 2 meses.

Las semillas son objeto de coleccionismo, está prohibida su germinación por lo tanto no tienen ningún tipo de garantía.

Los fertilizantes deben cumplir parámetros de almacenamiento y uso los cuales están dispuestos en cada etiqueta.

Sustratos mal almacenados no tienen garantía.

Las plantas carnívoras, en caso de comprobar requerimiento de garantía, cubrirá las primeras 2 semanas.

Se cubre cualquier avería durante el envío o pérdida del pedido.

Error en la entrega, producto o embalaje dañado.

Si el producto o el embalaje se encontraran dañados, o bien faltara algún accesorio, o el producto es diferente del adquirido, cuentas con 15 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio del mismo. Puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, para informarte cómo realizarlo.

Producto defectuoso.

En caso que recibas un producto con alguna falla o defecto, por favor comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente. Recuerda que cuentas con 15 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio si el requerimiento de garantía es comprobado.